7月1日 ，白开水费网友“Se7en”在交际渠道发帖称 ，广州6月30日他们去翠园广州邃古汇店用餐 ，餐厅进店后清晰表明不想喝茶 ，被质标但服务员说必定关键。疑不元位“我就点了一个最廉价的合理回复 ，然后我发现有一个11块的明码白开水费 。”“Se7en”表明不解 ，白开水费“我不是广州点了茶吗 ？莫非58元仅仅陈皮茶 ，还要别的餐厅点开水泡 ？” 。
网友晒出消费账单 。被质标网络图 。疑不元位
此事引发了网友的合理回复广泛热议，有网友回帖称 ：“白开水11元，明码我有些不能了解 ！白开水费”还有网友表明 ：“按道理讲，都点了一壶茶了 ，茶位费至少能够免掉啊 。”“白开水费11元 ，这是加了一桶吗 ？”还有网友跟帖质疑 。
上游新闻记者留意到 ，“Se7en”还晒出了当日的账单。该账单显现 ，当日“Se7en”两人用餐 ，总共消费563.9元 ，除正常菜品外 ，还包含一壶十五年陈皮水58元 、白开水费11元以及10%的服务费 。记者私信联络“Se7en”但到发稿未获回复 。记者留意到 ，在帖子最终，“Se7en”了翠园JadeGarden ，并质疑“这是不是搞强制消费”。
针对“Se7en”反映被收11元白开水费一事 ，7月2日 ，上游新闻以顾客身份记者致电翠园广州邃古汇店，该店一名工作人员表明 ：“陈皮水58元是茶费 ，咱们一壶是依照一位核算的 。咱们会问别的一位客人 ，假如她说不喝任何水 ，咱们是不收费的 。但假如她要喝开水 ，咱们要收11元一位 。”她还表明 ：“咱们菜单和点心单都是明码标价11元一位的白开水费 。” 。
记者诘问一壶陈皮水只能一个人喝吗 ？该工作人员回应 ：“不是只能 ，一般咱们默许 ，咱们也会跟客人说 ，那一壶是按一位收费的 。其他同行用餐人员不点任何东西 ，私底下去喝这个陈皮水 ，咱们不会说什么 ，可是独自要白开水 ，或许独自要其他茶水 ，咱们要别的收费 。”她解说 ：“一壶陈皮水 ，咱们都是依照每位去核算的 。比方咱们的菊花（茶）会冲一壶 ，可是是按人数去收费的 。假如3个人喝 ，咱们要收3个人的钱 ，咱们会收3个人的茶位（费）的。” 。
白开水收费一人11元是否合理 ？上游新闻记者以顾客身份致电广州市天河区商场监督管理局咨询此事 ，该局一名工作人员表明 ：“10%的服务费 、陈皮水费、白开水费 ，现场假如有明码标价的话 ，他是能够收的。”至于是否涉嫌强制消费 ，该工作人员主张记者拨打12315或许12345投诉热线。“你把你的诉求说一下 ，他们会把你的诉求录成一个工单，到时候监管所会去现场看的 。” 。
对此事 ，河南泽槿律师事务所主任付建以为 ，依据《顾客权益保护法》 ，顾客有权自主挑选产品种类或服务方法 。若翠园未提早奉告顾客白开水需收费 ，便单独面收取该费用 ，归于侵略顾客的知情权和挑选权 ，是不合法的 。但假如商家在菜单、店内公告或点餐时清晰奉告顾客白开水的收费规范 ，那么其收费行为契合法律规定，顾客点餐即意味着承受该收费 。服务费同理，在商家清晰奉告的条件下 ，没有侵略顾客的知情权，是合法的，归于餐饮店正常的定价战略 ，但条件是商家供给的服务能匹配所收取的费用 。
付建还称，翠园收取白水费 、服务费归于单独拟定的格局条款 ，应当在明显方位标示显现 ，提示顾客留意 。未在菜单或经营场所明显方位标明白开水收费以及服务费 ，在顾客结账时才奉告 ，侵略了顾客的知情权与挑选权 。顾客有权回绝付出相应费用，洽谈不成的 ，能够向商场监管部门或顾客协会投诉 ，或许向人民法院申述。
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